Et av spørsmålene jeg får nesten hver gang jeg holder foredrag om sosiale medier er: Hvordan skal jeg håndtere kommentarer? Må jeg svare på alt? Kan jeg slette negative kommentarer? Hvordan skal jeg få tid til å håndtere kommentarene som kommer? Det korte svaret er: Ja, du bør svare på kommentarer. Kommentarer og dialog er en grunnleggende del av sosiale medier, og med endringene Facebook varslet tidligere i år blir kommentarer enda viktigere. Å håndtere kommentarer er like viktig som å poste innhold. For de aller fleste sider er det en større utfordring å få kommentarer enn å håndtere de...