Jeg hører stadig vekk eksperter og rådgivere fortelle bedrifter at Faebooksidens viktigste funksjon er å lede nye kunder til hemmesiden. Hvorfor det ? Hvorfor skal en bedrift lede nye kunder til hjemmesiden ? Hvorfor ikke gi dem det de er ute etter direkte på Facebook ? De samme rådgiverne fortalte kundene for tre år siden (når de skulle designe nye hjemmesider) at hvert klikk rediserer sannsynligheten for at kunden tar en kjøpsbeslutning. Mener de at det ikke gjelder på Facebook ? Min påstand er at Facebooksidens viktigste funksjon er å sette kunden i stand til å ta en beslutning der...

Et helt sentralt spørsmål når bedrifter skal på Facebook er ”Hva er målet ?” Mange setter et antall tilhengere som mål: ”Vi skal ha 1000 Facebook-fans innen utgangen av året.” Det er et mål som er enkelt å arbeide mot og følge opp. Men er antall Facebook-fans et egnt mål for en bedrift ? Jeg mener NEI. Jeg har enda ikke møtt en virksomhet som lever av Facebook-fans. Hverken kommersielle bedrifter, offentlige virksomheter eller ideelle organisasjoner.