cecilie staude sier:

Interessant diskusjon. En sentral kommunikasjonskanal for mange virksomheter er jo nettopp bedriftens egen hjemmeside. Men det vi nå faktisk ser er en gryende tendens til at sosiale medier i økende grad utkonkurrerer bedrifter egne hjemmesider. Allerede – for flere virksomheter har Facebook, blogger og andre nettsamfunn blitt den viktigste arenaen for kommunikasjon med kunder, brukere, politikere osv. Og hvorfor – jo fordi studier viser at stadig flere forbrukere forventer mer av nettopp hjemmesider. Nå er det ikke godt nok med tilgjengelig kvantitativ informasjon – forventinger til kvalitativ og brukergenerert informasjon er høy. I økende grad etterspørres brukernes egne oppfatninger. Mulighet til å sammenlikne produkter og tjenester oppgis også som en avgjørende faktor. Da holder det ikke lenger med hjemmesider i versjon 1.0 der man fremstår som en plakat som forteller hvem man er. Mange gjør også den klassiske prioriteringen – å legge nyheter på forsiden, slik at folk ser at det skjer noe på siden. Nyheter på hjemmesider oppfattes oftest som selvskryt eller rene kopier av pressemeldinger. Dette gir liten verdi for den som besøker. Og uansett om man velger å ha en tradisjonell hjemmeside eller en facebook-page eller en blogg for den saks skyld – som sin hovedkanal for kommunikasjon med omgivelsene, så er det en ting som blir avgjørende: Det handler om å tilføre verdi gjennom å gi målgruppen både innflytelse og synlighet. Spør dem, bruk dem. Gi de enkle innganger til å påvirke og si sin mening. De fleste produkter og tjenester i dag krever kontinuerlig fornyelse og innovasjon. Å bruke egne brukere i denne prosessen er en viktig forutsetning til suksess, og her har jo ny teknologi skapt helt nye betingelser for interaksjon uansett valg av plattform.